1) Necesitas hacer un chequeo de disco.

Para ello los ordenadores DELL tienen una herramienta que sirve para esto entre otras cosas. Te explico brevemente lo que tienes que hacer:

Cuando arranques el ordenador, pulsa "Ctrl + Alt + D" (sí, la tecla "D", no presiones "DEL", ni "SUPR", ni nada parecido).

Hara un check disk, o algo asi, no recuerdo muy bien.

Apunta el código de error que aparezca si es que aparece alguno.


2) Hacer un reseteo de la BIOS.

Para ello los ordenadores DELL tienen otra herramienta única que facilita esta labor. Esto es lo que tienes que hacer:

En la pantalla de bienvenida, es decir, cuando aparezca unas letras con "DELL" bien grandes y en azul, presiona la tecla "F12" (es la que está en la parte superior de los teclados.

Te sonará un "beep" y aparecera un menú con 8 opciones si mal no recuerdo. Elige la que diga algo así como "boot".

Esto hará un chequeo de la BIOS y la reiniciará a los valores básicos.

Apunta todos los códigos de error que aparezcan.


3) Llama al servicio técnico "DELL". Estoy seguro que en la página oficial vendrá su número de asistencia técnica. O bien, pregunta en la tienda o servicio que te ofreció el PC.

Si está en garantía ellos correran con todos los gastos. Si no es así, bueno, suerte...


Un saludo.